Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 2026

Präambel

Jedes Paket wird sorgfältig vorbereitet, mit Sendungsverfolgung und diskreter Verpackung. Im Folgenden wird beschrieben, wie, wann und wohin wir die auf dem gekauften Produkte liefern www.thedragonmaiden.com Website (die „Website“).

1. Liefergebiet

Wir versenden an die an der Kasse angegebenen Ziele (der „Lieferbereich“). Für Lieferadressen außerhalb dieses Liefergebiets können keine Bestellungen aufgegeben werden; Eine solche Adresse wird während des Bestellvorgangs abgelehnt. Wenn Ihr Reiseziel an der Kasse nicht verfügbar ist, schreiben Sie uns bitte – wir können möglicherweise alternative Vereinbarungen treffen.

Insbesondere aus Sicherheits- und Authentizitätsgründen bearbeitet Dragon Maiden keine Bestellungen, für die eine allgemeine Lieferadresse, ein Postfach oder ein Postfach angegeben ist. Es wurde ein Postfach, ein Paketschließfach, eine Adresse für einen Paketabholdienst oder eine Adresse eines Speditionsunternehmens angegeben.

2. Auftragsabwicklung

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet; Wenn Sie eine Bestellung später als 12:00 Uhr am Vortag eines Wochenendes oder Feiertags aufgeben, wird Ihre Bestellung erst am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Für die Lieferung erforderliche Zeit

Die unten aufgeführten Lieferzeiten gelten ab dem Zeitpunkt der Annahme Ihrer Bestellung durch Dragon Maiden. Wir versenden alle Kleidungsstücke weltweit. Unter normalen Umständen erlauben Sie bitte Folgendes:

Asien-Pazifik: 5 bis 8 Werktage
Nordamerika und Europa: 7 bis 14 Werktage
Rest der Welt: 10 bis 15 Werktage

Diese Fenster dienen der Orientierung. Sobald Ihr Paket uns verlässt, stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, gibt Dragon Maiden keine absolute Garantie; Die Website nutzt seriöse Kuriere, aber gelegentlich kann es aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Verspätungen des Spediteurs oder der Zollkontrolle zu Verzögerungen kommen. Für Produkte, bei denen auf der Website angegeben ist, dass die Möglichkeit einer verspäteten Lieferung besteht, behält sich Dragon Maiden das Recht vor, die Lieferung zu verzögern.

4. Versandkosten

Der Standardversand wird für Bestellungen über dem an der Kasse angezeigten Schwellenwert kostenlos angeboten. Sofern verfügbar, werden Expressversandoptionen zum Selbstkostenpreis berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Wenn Sie eine kostenpflichtige Versandart wählen und die Versandkosten bezahlen, werden die Versandkosten im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.

5. Zölle und Steuern

Anwendbare Steuern werden basierend auf Ihrem weltweiten Zielort an der Kasse berechnet und im Preis enthalten. Zölle und Einfuhrsteuern können vom Zielland erhoben werden und liegen in Ihrer Verantwortung, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist; Wenn diese bei Lieferung zahlbar sind, wird sich der Spediteur direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Es ist uns nicht möglich, Pakete als Geschenk zu kennzeichnen oder ihren Wert zu niedrig anzugeben, da dies gegen die Zollbestimmungen verstoßen würde.

6. Empfang des Pakets

Bei Lieferung kann eine Signatur angefordert werden. Der Kunde muss sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist, da eine erfolgreiche Lieferung an die angegebene Adresse Dragon Maiden von jeglicher Haftung befreit. Nach Erhalt bitten wir Sie, das Paket vor der Unterzeichnung zu überprüfen. Sollte es beschädigt erscheinen, vermerken Sie dies bitte nach Möglichkeit in den Unterlagen des Spediteurs und schreiben Sie uns umgehend an global@thedragonmaiden.com.

7. Risiko und Titel

Das Verlust- oder Schadensrisiko geht ab dem Zeitpunkt auf Sie über, an dem die Produkte an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert werden. Das Eigentum an den Produkten bleibt bis zum vollständigen Zahlungseingang bei Dragon Maiden.

8. Wenn die Lieferung nicht abgeschlossen werden kann

Im Falle einer Nichtlieferung oder einer verspäteten Lieferung von mehr als 8 Werktagen müssen Sie uns unverzüglich unter global@thedragonmaiden.com benachrichtigen. Wenn unsere Produkte auch nach drei aufeinanderfolgenden Versuchen nicht an die angegebene Adresse geliefert werden können, werden wir Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, dass die Produkte trotz angemessener Versuche nicht geliefert werden können, und der Kaufvertrag endet automatisch, ohne dass weitere Maßnahmen erforderlich sind. Wir veranlassen dann einen erneuten Versand (gegen zusätzliche Versandkosten) oder erstatten Ihnen gemäß der Rückerstattungsrichtlinie eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

9. Kontakt

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitfensters angekommen ist oder Sie sonst noch Bedenken haben, schreiben Sie uns an global@thedragonmaiden.com. Wir werden die Angelegenheit beim Spediteur nachverfolgen und innerhalb von zwei Werktagen antworten.

Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrecht

Die allgemeine Rückerstattungsrichtlinie von Dragon Maiden ermöglicht es Ihnen, ein auf der Website gekauftes Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten, zurückzugeben oder ein Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der entsprechenden Verkaufsrechnung umzutauschen, sofern die Produkte, die zurückgegeben oder umgetauscht werden sollen, alle in Abschnitt 2 unten aufgeführten Anforderungen erfüllen. Vorbehaltlich geltender Gesetze können Sie nach Ablauf dieser Fristen Ihr Rückgabe- oder Umtauschrecht nicht mehr ausüben.

2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

2.1 Allgemeine Anforderungen

Zurückgegebene und/oder umgetauschte Produkte müssen noch verkaufsfähig sein und dürfen nicht verwendet, getragen, verändert, gewaschen, fleckig oder beschädigt worden sein. Die zurückgegebenen Produkte sollten sich in ihrem Originalzustand und in ihrer Originalverpackung befinden (alle Originalverpackungen intakt, einschließlich Karton, Staubbeutel, Verpackungsmaterialien, Zubehör, Zubehör, Etiketten, Markenzeichen, Zertifikate und Anleitungskarten), alle Etiketten und/oder Schilder intakt und gegebenenfalls versiegelt sein, zusammen mit dem Originalkaufbeleg oder der Originalrechnung und allen Geschenken (falls vorhanden).

2.2 Sonderbedingungen – Düfte, Schönheits- und Pflegeprodukte

Aus Hygiene- und Qualitätsgründen dürfen Düfte, Seifen, Schönheits- und Pflegeprodukte nicht geöffnet oder entsiegelt sein und müssen in der Originalverpackung mit intakter transparenter Versiegelungsfolie zurückgesandt werden. Wenn das Siegel geöffnet oder entfernt wurde, wird das Produkt nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch angenommen.

2.3 Sonderbedingungen – Unterwäsche und Strumpfwaren

Aus Gründen der Hygiene und Qualität müssen Unterwäsche, Unterwäsche und Strumpfwaren in der Originalverpackung, ungeöffnet und mit intaktem Siegel zurückgegeben werden. Wenn die Verpackung oder das Siegel geöffnet oder entfernt wurde, wird der Artikel nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch angenommen.

2.4 Sonderbedingungen – Schuhe

Schuhe müssen auf sauberen, trockenen und nicht scheuernden Oberflächen anprobiert werden, um irreparable Schäden an den Sohlen oder Teilen des Schuhs zu vermeiden. Wenn das Schuhwerk getragen, verändert, gewaschen oder fleckig ist oder sich in einem beschädigten Zustand befindet, wird das Produkt nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch angenommen.

2.5 Allgemeine Einschränkungen für Umtausch und/oder Rückerstattung

Personalisierte, maßgeschneiderte und/oder maßgeschneiderte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Ein Produkt kann nur einmal zurückgegeben oder umgetauscht werden; Ein umgetauschtes Produkt kann nicht erneut umgetauscht werden.
Jedes Produkt, das nach der Lieferung Anzeichen von Abnutzung, Veränderung oder Schäden aufweist, kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

3. Vorgehensweise bei Rücksendungen

Sie können jedes auf der Website bestellte Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Erhaltsdatum zusammen mit dem Zubehör, der Originalkaufrechnung, Zertifikaten, Anleitungskarten, allen Anhängern und allen Geschenken (falls vorhanden) an die von uns angegebene Adresse zurücksenden, vorbehaltlich der Bedingungen in Abschnitt 2.

Schreiben Sie uns zunächst an global@thedragonmaiden.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen mit Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls einem vorfrankierten Rücksendeetikett. Verpacken Sie das Produkt, das Zubehör, die Original-Verkaufsrechnung, Anleitungskarten, Zertifikate und alle Anhänger und Geschenke zusammen mit der Originalverpackung in der Originalverpackung. Verschließen Sie den Karton ordnungsgemäß und bereiten Sie ihn für die Abholung durch unseren zuständigen Lieferservice vor.

Zur Klarstellung: Die Abholung des zurückgegebenen Produkts bedeutet nicht, dass das Produkt zur Rückgabe angenommen wird; Ob das Produkt angenommen wird, unterliegt der weiteren Beurteilung von Dragon Maiden. Nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Produkts prüft Dragon Maiden das Produkt, um zu entscheiden, ob die Rückgabe akzeptiert wird, und behält sich das Recht vor, die Rückgabe eines Produkts nach eigenem Ermessen nicht anzunehmen. Wir benachrichtigen Sie, ob die Rücksendung angenommen wurde. Bei Annahme wird Dragon Maiden die Rückerstattung bearbeiten. Andernfalls sendet Dragon Maiden das Produkt ohne Rückerstattung an die in der Bestellung angegebene Adresse zurück.

Wenn Sie aus eigenen Gründen eine andere Versandart wählen, übernimmt Dragon Maiden weder die Kosten noch etwaige Schäden, die durch die Rücksendung entstehen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die von Ihrem Spediteur angebotene Versicherung abzuschließen. Dragon Maiden übernimmt keine Haftung, wenn ein Produkt, das Sie zurücksenden möchten, verloren geht, an die falsche Adresse gesendet oder verspätet geliefert wird, sofern Sie die Risiken der von Ihnen gewählten und initiierten Versandart tragen müssen.

4. Risiko beim Transport

Bis das Produkt sicher an uns zurückgesendet wird, liegt das Risiko von Verlust oder Beschädigung bei Ihnen. Wenn Sie einen anderen als den von uns angebotenen Spediteur nutzen, empfehlen wir Ihnen, das Paket für den vollen Wert zu versichern.

5. Austausch

Sie können ein Produkt nur gegen ein anderes von gleichem oder höherem Wert umtauschen; Wenn der umzutauschende Artikel einen höheren Wert hat, müssen Sie auch die Preisdifferenz bezahlen. Ein Produkt, das bereits einmal umgetauscht wurde, kann nicht erneut umgetauscht werden.

6. Rückerstattungen

Wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich vorzunehmen, und zwar innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt und Annahme Ihres zurückgegebenen Artikels gemäß dieser Rückerstattungsrichtlinie, wobei die Gutschrift auf demselben Zahlungskonto erfolgt, das für den Kauf verwendet wurde. In keinem Fall werden Ihnen anstelle einer Rückerstattung Gutschriften oder Gutscheine gewährt.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit bis zu weiteren 10 Werktage dauern kann, bis Ihre Bank die Rückerstattung auf Ihre Karte ausführt. Dies kann je nach Kartenaussteller variieren; Auf diesen Vorgang und die entsprechenden Bearbeitungszeiten haben wir keinen Einfluss. In keinem Fall werden Ihnen durch die Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

7. Geschenke

Ein als Geschenk erhaltenes Produkt kann gemäß dieser Rückerstattungsrichtlinie zurückgegeben werden, sofern es die Rückgabebedingungen erfüllt; die Rückerstattung erfolgt jedoch ausschließlich auf das Konto des Käufers zurück. Andernfalls ist ein Umtausch gegen ein Produkt mit gleichem oder höherem Wert möglich, wobei die Preisdifferenz vom Empfänger des Geschenks zu zahlen ist.

8. Entschlossenheit

Dragon Maiden kann nach eigenem Ermessen entscheiden, ob der Zustand eines Produkts für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt ist.

9. Ungenaue Informationen

Sie haben kein Recht auf Rückerstattung, Umtausch oder Rückgabe von Produkten, wenn wir Ihnen aufgrund unvollständiger oder unrichtiger von Ihnen bereitgestellter Informationen kein korrektes Produkt liefern können. Darüber hinaus haftet Dragon Maiden nicht für Verluste, Schäden, Ansprüche, Kosten oder Ausgaben, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Rückgabe-, Umtausch- und/oder Rückerstattungsverfahren dieser Rückerstattungsrichtlinie ergeben, wenn Sie uns die von Ihnen verlangten Informationen nicht wahrheitsgemäß und genau zur Verfügung stellen.

10. Kontakt

Wenn irgendein Aspekt Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, schreiben Sie uns an global@thedragonmaiden.com, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen. Viele Anliegen lassen sich einfacher lösen als eine Rücksendung – und wir würden lieber zuerst von Ihnen hören.