返金ポリシー

最終更新日: 2026

前文

各荷物は追跡された輸送と慎重な梱包で慎重に準備されています。以下に、当社が購入した製品をいつ、どのように、どこに配送するかを説明します。 www.thedragonmaiden.com ウェブサイト（「サイト」）。

1.配達エリア

チェックアウト時に利用可能な目的地 (「配送エリア」) に発送します。この配送エリア外の配送先住所には注文できません。そのような住所は注文手続き中に拒否されます。チェックアウト時に目的地が利用できない場合は、書面で当社までご連絡ください。代替手配ができる場合があります。

特にセキュリティと信頼性の理由から、Dragon Maiden は、郵便配達先住所、PO が指定されている注文を処理しません。ボックス、宅配ロッカー、荷物受け取りサービスの住所、または運送会社の住所が指定されています。

2. 注文処理

ご注文は 1 ～ 2 営業日以内に処理されます。ご注文の発送後に追跡番号が送信されます。注文は週末と祝日には処理されません。週末または祝日の前日の午後 12 時以降にご注文いただいた場合は、翌営業日のみの処理となります。

3. 納期について

以下の納期は、Dragon Maiden がご注文を受け付けた時点から計算されます。すべての衣類を世界中に発送します。通常の状況では、次のことを許可してください。

アジア太平洋: 5 ～ 8 営業日
北米およびヨーロッパ: 7 ～ 14 営業日
その他の国: 10 ～ 15 営業日

これらのウィンドウは目安です。荷物が当社を出発したら、追跡番号をお知らせします。提示された納期に間に合うようにあらゆる努力が払われますが、Dragon Maiden は絶対的な保証を提供しません。当サイトは信頼できる配送業者を利用していますが、運送業者の遅延や税関の保留などの予期せぬ状況により、遅延が発生する場合があります。サイト上で納期が遅れる可能性があると記載されている製品については、Dragon Maiden は納期を遅らせる権利を留保します。

4. 送料

チェックアウト時に表示されるしきい値を超える注文の場合、標準配送は無料で提供されます。お急ぎ配送オプションが利用可能な場合は、注文を確定する前に実費で請求され、表示されます。有料の配送方法を選択し、送料を支払った場合、返品の場合、送料は返金されません。

5. 関税と税金

適用される税金は、世界中の目的地に基づいて計算され、チェックアウト時に価格に含まれます。関税および輸入税は目的地の国によって課される場合があり、チェックアウト時に別途記載がない限り、お客様の責任となります。配達時にお支払いの場合、配送業者から直接ご連絡させていただきます。税関規制に違反するため、小包を贈答品としてマークしたり、その価値を過少申告したりすることはできません。

6. 小包の受け取り

配達時にサインを求められる場合があります。顧客は、提供された配送先住所が正確かつ完全であることを確認する必要があります。提供された住所への配送が成功した場合、Dragon Maiden は一切の責任を負いません。受け取りの際は、署名する前に荷物をご確認いただくようお願いいたします。破損していると思われる場合は、可能な限り運送業者の記録にその旨を記載し、速やかに global@thedragonmaiden.com までご連絡ください。

7. リスクと権利

紛失または損害のリスクは、ご注文時に指定された住所に製品が配送された瞬間からお客様に移ります。全額の支払いが受領されるまで、製品の所有権は Dragon Maiden に残ります。

8. 配送が完了できない場合

配送ができない場合、または配送が 8 営業日を超えて遅れる場合は、直ちに当社に通知するものとします。 global@thedragonmaiden.com。 3 回連続で配達を試みても、指定された住所に製品を配達できない場合は、合理的な試みにもかかわらず製品を配達できないことをお客様に通知し、販売契約は追加のアクションを必要とせずに自動的に終了します。その後、返金ポリシーに従って、再発送 (追加の送料がかかる) を手配するか、元の送料を差し引いた返金を行います。

9. 連絡先

予定期間内に荷物が到着しない場合、またはその他気になる点がございましたら、下記までご連絡ください。 global@thedragonmaiden.com。配送業者に問い合わせて2営業日以内に返答させていただきます。

返金ポリシー

1. 返品、交換、返金の権利

Dragon Maiden の一般返金ポリシーでは、返品または交換される製品が以下のセクション 2 に規定されているすべての要件を満たしている場合に限り、サイトで購入した製品を製品を受け取った日から 14 暦日以内に返品するか、関連する売上請求書の日付から 30 暦日以内に製品を交換することができます。適用される法律に従い、これらの期間を過ぎると、返品または交換の権利を行使できなくなります。

2. 返品・交換条件

2.1 一般的な要件

返品および/または交換製品は販売可能である必要があり、使用、着用、改造、洗濯、汚れ、損傷がされていないものでなければなりません。返品される製品は、元の状態と梱包状態（箱、ダストバッグ、梱包材、付属品、付属品、ラベル、商標サイン、証明書、説明カードを含むすべての元の梱包が無傷）であり、すべてのラベルおよび/またはサインがそのままの状態で、該当する場合は封印されており、元のレシートまたは請求書、およびすべてのギフト（存在する場合）も付属しています。

2.2 特別な条件 — フレグランス、美容、ケア製品

衛生と品質上の理由から、フレグランス、石鹸、美容およびケア製品は開封または開封されてはならず、透明な封止フィルムが損傷されていない状態で元のパッケージに入れて返品する必要があります。開封・シールを剥がした場合は返品・交換をお受けできません。

2.3 特別な条件 — 親密な衣類および靴下

衛生と品質の理由から、下着、下着、靴下は元の梱包のまま、未開封でシールもそのままの状態で返品する必要があります。パッケージやシールを開封または剥がした場合は、返品および交換をお受けできません。

2.4 特別な条件 — 履物

靴底や靴の一部が修復不可能な損傷を受けるのを防ぐため、履物は清潔で乾燥した摩擦のない表面で試着する必要があります。履物が着用、加工、洗濯、汚れ、または損傷した状態の場合、製品の返品または交換は受け付けられません。

2.5 交換および/または返金に対する一般的な制限

パーソナライズされた製品、オーダーメイド製品、および/またはオーダーメイド製品は返品または交換できません。
ご購入時に「最終セール」と表示された商品は返品・交換をお受けできません。
1 つの製品は 1 回のみ返品または交換できます。交換された商品を再度交換することはできません。
納品後に発生した磨耗、改造、損傷の兆候が見られる製品は、返品または交換できません。

3. 返品手続き

サイトで注文した製品は、受領日から 14 暦日以内であれば、付属品、請求書原本、証明書、説明書カード、すべてのタグ、およびすべてのギフト (存在する場合) とともに、第 2 項の条件に従って、当社が指定する住所に返品することができます。

まず、次のアドレスまでご連絡ください。 global@thedragonmaiden.com 注文番号と返品理由をお知らせください。 2 営業日以内に返品手順と、該当する場合は前払い返品ラベルを添えてご返答いたします。製品、付属品、元の販売請求書、説明書カード、証明書、およびすべてのタグとギフトを元のパッケージと一緒に元のパッケージボックスに梱包します。箱に適切に封をし、当社指定の配送サービスによる回収の準備をしてください。

誤解を避けるために付け加えておきますが、返品された製品を回収しても、その製品が返品を受け入れられることを意味するものではありません。製品が受け入れられるかどうかは、Dragon Maiden のさらなる評価の対象となります。返品された製品を受領した後、Dragon Maiden は返品を受け入れるかどうかを決定する目的で製品を評価し、その裁量により製品の返品を受け入れない権利を留保します。返品の可否をご連絡させていただきます。受け入れられた場合、Dragon Maiden が返金を処理します。それ以外の場合、Dragon Maiden は返金なしで注文書の住所に製品を返送します。

お客様ご自身の理由により他の配送方法を選択した場合、Dragon Maiden は返品に伴う費用や損害を負担しません。この場合、通信事業者が提供する保険に加入することをお勧めします。 Dragon Maiden は、返品を希望する製品が紛失した場合、間違った住所に送られた場合、または配達が遅れた場合でも、お客様が選択し開始した発送方法のリスクを負わなければならない限り、責任を負いません。

4. 輸送中のリスク

製品が安全に当社に返送されるまで、紛失または破損のリスクはお客様に残ります。当社が提供する運送業者以外の運送業者を使用する場合は、荷物の全額に対して保険をかけることをお勧めします。

5. 交換

製品を同等以上の価値のある別の製品とのみ交換できます。交換される商品の価値が高い場合は、差額もお支払いいただきます。一度交換された商品は再度交換することはできません。

6. 払い戻し

当社は、返品された商品が受領され、この返金ポリシーに従って受理されてから 15 営業日以内に、購入に使用したのと同じ支払いアカウントに返金するよう、できるだけ早く返金を行うよう努めています。いかなる場合も、払い戻しの代わりにクレジットノートやバウチャーが提供されることはありません。

処理時間に応じて、銀行がカードに返金するまでさらに最大 10 営業日かかる場合があることに注意してください。これはカード発行会社によって異なる場合があります。このプロセスや対応する処理時間を制御することはできません。いずれの場合も、払い戻しの結果としてお客様に料金が発生することはありませんが、当社が商品を返送するまで、またはお客様が商品を返送した証拠を提出するまで、いずれか早い方まで返金を留保する場合があります。

7. ギフト

ギフトとして受け取った製品は、返品条件を満たしている限り、この返金ポリシーに従って返品できます。ただし、返金は購入者の口座にのみ返金されます。それ以外の場合は、ギフトの受取人が支払う価格の差額により、同等以上の価値の製品との交換が可能です。

8. 決意

Dragon Maiden は、独自の裁量で、製品の状態が返品または交換の対象となるかどうかを決定する場合があります。

9. 不正確な情報

お客様が提供した情報が不完全または不正確であるために当社が正しい製品をお客様に提供できない場合、お客様は製品の返金、交換、または返品の権利を有しないものとします。さらに、Dragon Maiden は、お客様が当社から提供を求められた情報を真実かつ正確に当社に提供しなかった場合、本返金ポリシーに基づく返品、交換および/または返金手順に起因または関連して生じる損失、損害、請求、費用または出費について責任を負わないものとします。

10. 連絡先

ご注文の内容がご期待に沿わない場合は、下記までご連絡ください。 グローバル@Dragon Maiden返品を開始する前に.comにアクセスしてください。多くの懸念事項は、返品するよりも簡単に解決できます。まずはお客様のご意見をお待ちしております。