配送ポリシー

各小包は、追跡された輸送と控えめな梱包で、慎重に準備されてアトリエから出荷されます。以下は、www.thedragonmaiden.com Web サイト (以下「サイト」) で購入した製品を、いつ、どのように、どこに配送するかについて説明します。

配達エリア

チェックアウト時に指定された目的地 (「配送エリア」) に発送します。この配送エリア外の配送先住所には注文できません。そのような住所は注文手続き中に拒否されます。チェックアウト時に目的地が利用できない場合は、当社まで書面でご連絡ください。代替手配ができる場合があります。

特にセキュリティと信頼性の理由から、Dragon Maiden は、一般配送先住所、私書箱が指定されている注文を処理しません。ボックス、宅配ロッカー、荷物受け取りサービスの住所、または運送会社の住所が指定されています。

注文処理

ご注文は 1 ～ 2 営業日以内に処理されます。ご注文の発送後に追跡番号が送信されます。注文は週末と祝日には処理されません。週末または祝日の前日の午後 12 時以降にご注文いただいた場合、ご注文は翌営業日にのみ処理されます。

配送に必要な時間

以下の納期は、Dragon Maiden がご注文を受け付けた時点からカウントされます。通常の状況では、次のことを考慮してください。 国内では 1 ～ 3 営業日。アジア太平洋地域では 3 ～ 5 営業日。ヨーロッパと北米では 5 ～ 8 営業日。その他の地域では、7 ～ 14 営業日。

これらのウィンドウは参考値です。荷物が当社を出発したら、追跡番号をお知らせします。見積納期に間に合うようにあらゆる努力が払われますが、Dragon Maiden は絶対的な保証を提供しません。当サイトは信頼できる宅配業者を使用していますが、運送業者の遅延や税関保留などの予期せぬ状況により、遅延が発生する場合があります。

送料

標準配送は、チェックアウト時に表示されるしきい値を超える注文に対して無料で提供されます。エクスプレス オプションが利用可能な場合は、注文を確定する前に実費で請求され、表示されます。有料の配送方法を選択し、送料を支払った場合、返品の場合、送料は返金されません。

義務と税金

国内でのご注文の場合、該当する税金はすべてチェックアウト時の価格に含まれております。国際注文の場合、チェックアウト時に別途記載がない限り、関税および輸入税が目的地の国によって課される場合があり、お客様の責任となります。配達時にお支払いの場合、配送業者から直接ご連絡させていただきます。税関規制に違反するため、荷物をギフトとしてマークしたり、その価値を過小申告したりすることはできません。

小包の受け取り

配送時に

Aの署名が要求される場合があります。顧客は、提供された配送先住所が正確かつ完全であることを確認する必要があります。提供された住所への配送が成功した場合、Dragon Maiden は一切の責任を負いません。受け取りの際は、署名する前に荷物をご確認いただくようお願いいたします。破損していると思われる場合は、可能な限り運送業者の記録にその旨を記載し、速やかに global@thedragonmaiden.com.

までご連絡ください。

リスクとタイトル

紛失または破損のリスクは、ご注文時に指定された住所に製品が配送された瞬間からお客様に移ります。全額の支払いが受領されるまで、製品の所有権は Dragon Maiden に残ります。

配送が完了できない場合

配達されなかった場合、または 8 営業日を超えて配達が遅れた場合は、直ちに global@thedragonmaiden.com までご連絡ください。 3 回連続で配達を試みても、指定された住所に製品を配達できない場合は、合理的な試みにもかかわらず製品を配達できないことをお客様に通知し、販売契約は追加のアクションを必要とせずに自動的に終了します。その後、返金ポリシーに従って、追加の送料で再発送を手配するか、元の送料を差し引いた返金を行います。

連絡先

荷物が予定時間内に到着しない場合、またはその他気になる点がある場合は、global@thedragonmaiden.com までご連絡ください。配送業者に追跡し、2 営業日以内に回答いたします。